アパスクの商品を店頭で紹介する際、スタッフのトークスキルが売上に大きな影響を与えます。お客様に「欲しい！」と思わせるには、商品の魅力を的確に伝えるだけでなく、相手のニーズに寄り添うことが重要です。このブログでは、アパスク商品を効果的に紹介するためのコツとトーク術をお届けします。
1. 商品の「ストーリー」を伝える
お客様は単なる商品説明よりも、その背景やストーリーに興味を持つ傾向があります。以下のようなポイントを押さえて話してみましょう。
- ブランドや年代：「このデニムは70年代に人気を博したリーバイスのモデルで、ヴィンテージ市場でも注目されています。」
- 特別感を演出：「実はこの商品、1点しかないんです。こういった古着は出会いのタイミングがすべてですよ。」
ストーリーを交えることで、商品への興味が深まり、購入意欲を引き出せます。
2. お客様の「ニーズ」に寄り添う
商品紹介を始める前に、まずお客様の好みや用途を把握しましょう。
- 質問例
「どんなスタイルが好きですか？」
「今日はどんなシーンで着る服を探されていますか？」
ニーズを把握したうえで、それに合った商品の特徴を強調すると、的確な提案ができます。
3. トレンドやスタイリング提案をプラス
アパスクの商品を購入するお客様は、ファッションへの関心が高い場合が多いです。最新のトレンド情報を交えながら、具体的なスタイリング提案をすると喜ばれます。
- 例1: トレンド感を伝える
「オーバーサイズの古着スウェットは、今年のトレンドアイテムです！ゆったりとしたシルエットがリラックス感を演出します。」 - 例2: コーディネート提案
「このデニムは、シンプルな白シャツやスニーカーと合わせると、カジュアルながらもおしゃれな印象になりますよ。」
4. アパスクの「メリット」を強調
アパスクの商品は、店舗での在庫リスクがゼロで、トレンドに合わせた商品が常に揃います。この点をお客様に伝えることで、他店との差別化が図れます。
- お客様へのトーク例
「実は、この商品はアパスクというレンタルサービスを利用して取り入れているんです。定期的に新しいアイテムが入るので、常に新鮮なラインナップを楽しめます。」
5. 試着体験を大切に
商品の魅力を伝えるだけでなく、実際に試してもらうことも大事です。試着の際にはフィッティングルームから戻ったお客様に積極的に声をかけましょう。
- 試着後の声かけ例
「すごくお似合いですね！丈感やシルエットがぴったりで、スタイリッシュに見えます。」
「このアイテム、○○さんの普段のコーデにも取り入れやすそうですね！」
お客様が自分に似合うと感じることで、購入につながる可能性が高まります。
6. 商品の「特別感」を強調するトーク術
古着やレンタル商品は「限定感」をアピールすることがポイントです。
- 例文
「このアイテムは1点物なので、ほかのお客様に買われてしまうともう手に入らないかもしれません！」
「こういったヴィンテージ商品は、なかなか同じものを見つけられないのが魅力ですね。」
まとめ
アパスクの商品紹介では、「商品の魅力を伝える」「お客様のニーズに寄り添う」「試着体験を重視する」といったポイントが成功のカギです。さらに、トレンドやストーリー性を交えることで、購買意欲を効果的に引き出せます。スタッフのスキルアップが売上アップに直結しますので、ぜひ実践してみてください！
次の一歩
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- メールアドレス：shinos.corp@gmail.com
- 公式サイト：https://apparel-subscription.com/